Um uns bei der Überprüfung Ihrer Identität zu helfen, senden wir eine Textnachricht (SMS) an Ihr Telefon. Dies hilft uns sicherzustellen, dass Sie es wirklich sind, und trägt dazu bei, Ihre Konto jederzeit sicher zu halten.
Verschiedene Mobilfunkbetreiber und Länder haben möglicherweise Schwierigkeiten beim Empfang dieses Codes. Deshalb empfehlen wir, folgende Schritte zu befolgen, falls Sie ihn nicht auf Ihrem Telefon erhalten.
Wenn Sie Ihren Verifizierungscode nicht erhalten haben:
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Warten Sie ein paar Minuten und wählen Sie die Option "Neuen Code senden", um einen neuen Code zu erhalten;
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Überprüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte funktioniert und Ihr Handyempfang stabil ist;
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Beachten Sie, dass Roaming im Ausland Ihre Fähigkeit beeinträchtigen kann, unsere Textnachrichten zu empfangen. Sie müssen möglicherweise warten, bis Sie sich nicht mehr im Roaming befinden, um unsere Textnachricht erfolgreich zu erhalten;
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon aktuell Textnachrichten empfangen kann. Wenn Sie Textnachrichten von anderen Quellen erhalten können, versuchen Sie, den Code erneut zu senden, indem Sie auf die Option "Neuen Code senden" tippen;
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Überprüfen Sie, ob die eingegebene Telefonnummer korrekt ist, und versuchen Sie dann erneut, den Code zu senden.
Sie können sich auch jederzeit an unsere Account-Management-Abteilung per E-Mail wenden oder hier eine Anfrage stellen.