Para ayudarnos a verificar su identidad, enviamos un mensaje de texto (SMS) a su teléfono. Esto nos ayuda a asegurarnos de que realmente sea usted y contribuye a mantener su cuenta segura en todo momento.
Sin embargo, diferentes operadores de telefonía y países pueden tener problemas para recibir este código. Por eso, recomendamos seguir estos pasos en caso de que no lo reciba en su teléfono.
Si no ha recibido su código de verificación:
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Espere unos minutos y elija la opción "Reenviar nuevo código" para recibir un nuevo código;
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Verifique si su tarjeta SIM está funcionando y si la recepción de señal de su teléfono es estable;
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Tenga en cuenta que el roaming internacional puede afectar su capacidad para recibir nuestros mensajes de texto. Es posible que deba esperar hasta que ya no esté en roaming para recibir con éxito nuestro mensaje de texto;
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Asegúrese de que su teléfono pueda recibir mensajes de texto actualmente. Si puede recibir mensajes de texto de otras fuentes, intente reenviar el código tocando la opción ""Reenviar nuevo código";
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Verifique si el número de teléfono ingresado es correcto y luego intente reenviar el código nuevamente.
También puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Administración de Cuentas por correo electrónico o enviar una solicitud aquí en cualquier momento.