Si tienes dificultades para iniciar sesión, asegúrate de que las credenciales que introduces sean correctas y no olvides completar el desafío CAPTCHA, si persiste en la página de inicio de sesión. CAPTCHA es una medida de seguridad diseñada para diferenciar entre la actividad humana y la automatizada de bots en los sitios web.
Aquí tienes un ejemplo de un desafío CAPTCHA que podrías encontrar en el sitio:
Vuelve a revisar tu entrada: Asegúrate de ingresar los caracteres y números correctos según las instrucciones; no debe haber espacios entre los caracteres y estos siempre deben ser letras latinas y/o números. Revísalo cuidadosamente en busca de errores antes de enviarlo. Para el captcha anterior, la entrada correcta sería 6W3JR.
Los problemas con el inicio de sesión pueden ser temporales, así que por favor no te preocupes y vuelve a intentarlo más tarde.
Si el problema persiste, por favor prueba estas acciones comunes:
- Usa la opción de recuperación de contraseña: Para hacerlo, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión, espera el correo electrónico y sigue las instrucciones proporcionadas allí;
- Utilice otro navegador: algunos problemas pueden estar relacionados con el navegador que está utilizando, por lo que cambiarlo a otro puede resolver su problema;
- Pruebe el modo incógnito: Ctrl+Shift+N para Google Chrome, opción de navegación privada para Safari: este modo no guarda el historial de su navegador ni almacena en caché los datos, casi en todos los casos puede ayudarlo a solucionar los problemas que experimenta en el sitio web;
- Borrar la memoria del caché: Ctrl+F5 para borrar el caché de una página actual en cualquier navegador;
- Borrar cookies en el sitio web.
Si los pasos mencionados anteriormente no resuelven el problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo en usersupport@modelcentro.com o enviar una solicitud aquí. Por favor, adjunta una captura de pantalla o grabación de pantalla del problema y proporciona una descripción detallada del problema para que podamos ayudarte rápidamente.