Если у вас возникают трудности с входом, пожалуйста, удостоверьтесь, что введенные вами учетные данные верны, и не забудьте ввести CAPTCHA, если он отображается на странице входа. CAPTCHA - это мера безопасности, предназначенная для того, чтобы различить человеческую и автоматизированную бот-активность на веб-сайтах.
Вот пример теста CAPTCHA, с которым вы можете столкнуться на сайте:
Проверьте CAPTCHA код: удостоверьтесь, что вы вводите правильные символы и цифры согласно инструкциям, между символами нет пробелов, и символы всегда являются латинскими буквами и/или цифрами. Пожалуйста, внимательно проверьте ввод на наличие ошибок перед отправкой. Для указанного выше CAPTCHA правильный ввод - 6W3JR.
Проблемы с входом могут быть временными, поэтому не волнуйтесь и попробуйте еще раз позже.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, попробуйте выполнить следующие общие действия:
- Воспользуйтесь опцией восстановления пароля: Для этого выберите «Forgot Password» на странице входа, дождитесь письма и следуйте инструкциям.
- Используйте другой браузер: Некоторые проблемы могут быть связаны с используемым вами браузером, поэтому смена его на другой может решить вашу проблему;
- Попробуйте режим инкогнито: Ctrl+Shift+N для Google Chrome, опция приватного просмотра для Safari — этот режим не сохраняет историю вашего браузера и не кэширует данные, почти во всех случаях он может помочь вам решить проблемы, с которыми вы столкнулись на веб-сайте;
- Очистка памяти кэша: Ctrl+F5 для очистки кэша текущей страницы в любом браузере;
- Очистите файлы cookie на сайте.
Если вышеописанные шаги не решают проблему, не стесняйтесь связаться с нашей командой по адресу usersupport@modelcentro.com или отправьте запрос здесь. Пожалуйста, прикрепите скриншот или видеозапись экрана проблемы и предоставьте подробное описание проблемы, чтобы мы могли немедленно вам помочь.