Wenn Sie Schwierigkeiten beim Anmelden haben, stellen Sie bitte sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Anmeldedaten korrekt sind, und vergessen Sie nicht, die CAPTCHA-Herausforderung abzuschließen, wenn sie auf der Anmeldeseite angezeigt wird. CAPTCHA ist eine Sicherheitsmaßnahme, die entwickelt wurde, um zwischen menschlicher und automatisierter Bot-Aktivität auf Websites zu unterscheiden.
Hier ist ein Beispiel für eine CAPTCHA-Herausforderung, die Sie auf der Website antreffen könnten:
Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Buchstaben und Zahlen gemäß den Anweisungen eingeben, es dürfen keine Leerzeichen zwischen den Zeichen stehen und die Zeichen müssen immer lateinische Buchstaben und/oder Zahlen sein. Überprüfen Sie Ihre Eingabe auf Fehler, bevor Sie sie absenden. Für das obenstehende CAPTCHA wäre die korrekte Eingabe 6W3JR.
Probleme beim Einloggen können vorübergehend sein, also machen Sie sich keine Sorgen und versuchen Sie es später erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte folgende Maßnahmen:
- Nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellungsoption: Dazu wählen Sie bitte auf der Anmeldeseite die Option "Passwort vergessen", warten auf die E-Mail und folgen Sie den dort angegebenen Anweisungen;
- Verwenden Sie einen anderen Browser: Einige Probleme hängen möglicherweise mit dem von Ihnen verwendeten Browser zusammen. Daher kann das Problem durch einen Wechsel zu einem anderen möglicherweise behoben werden;
- Versuchen Sie den Inkognito-Modus: Ctrl+Shift+N für Google Chrome, Private Browsing-Option für Safari - In diesem Modus wird Ihr Browserverlauf nicht gespeichert und die Daten werden nicht zwischengespeichert. In fast allen Fällen kann er Ihnen dabei helfen, Probleme auf der Website zu beheben;
- Speicher des Cache löschen: Ctrl+F5 (Strg+F5), um den Cache einer aktuellen Seite in jedem Browser zu löschen);
- Löschen Sie die Cookies der Website.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, zögern Sie bitte nicht, unser Team unter usersupport@modelcentro.com zu kontaktieren oder hier eine Anfrage zu stellen. Bitte fügen Sie einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme des Problems an und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können