Während Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, senden wir Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität eine Textnachricht (SMS) an Ihr Telefon. So können wir sicherstellen, dass Sie wirklich Sie selbst sind, und Ihr Konto jederzeit schützen.
Bei verschiedenen Mobilfunkanbietern und in verschiedenen Ländern kann es jedoch zu Problemen beim Empfang dieses Codes kommen. Deshalb empfehlen wir, die folgenden Schritte zu befolgen, wenn Sie den Code nicht auf Ihrem Telefon erhalten.
Wenn Sie Ihren Bestätigungscode nicht erhalten haben:
Warten Sie ein paar Minuten und wählen Sie die Option „Neuen Code erneut senden“ aus, um einen neuen Code zu erhalten;
Überprüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte funktioniert und der Empfang Ihres Telefons (das Signal) stabil ist;
Beachten Sie, dass internationales Roaming Ihre Fähigkeit beeinträchtigen kann, unsere Textnachrichten zu empfangen. Möglicherweise müssen Sie warten, bis Sie nicht mehr roamen, um unsere Textnachricht erfolgreich zu erhalten;
Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon derzeit Textnachrichten empfangen kann. Wenn Sie Textnachrichten von anderen Quellen empfangen können, versuchen Sie, den Code erneut zu senden, indem Sie auf die Option „Neuen Code erneut senden“ tippen. Nutzen Sie kostenlose Dienste wie GlobFone, um SMS an Ihr Telefon zu senden;
Überprüfen Sie, ob die eingegebene Telefonnummer korrekt ist, und versuchen Sie dann erneut, den Code zu senden.
Sie können unser Support-Team jederzeit per E-Mail kontaktieren oder hier eine Anfrage einreichen.