Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung haben, stellen Sie bitte sicher, dass die eingegebenen Anmeldedaten korrekt sind, und vergessen Sie nicht, die CAPTCHA-Prüfung abzuschließen, falls sie auf der Anmeldeseite angezeigt wird. CAPTCHA ist eine Sicherheitsmaßnahme, die dazu dient, zwischen menschlichen Aktivitäten und automatisierten Bot-Aktivitäten auf Websites zu unterscheiden.
Hier sehen Sie ein Beispiel für eine CAPTCHA-Prüfung, die Ihnen auf der Website begegnen kann:
Überprüfen Sie Ihre Eingabe: Achten Sie darauf, die richtigen Zeichen und Zahlen gemäß den Anweisungen einzugeben. Zwischen den Zeichen befinden sich keine Leerzeichen, und die Zeichen bestehen immer aus lateinischen Buchstaben und/oder Zahlen. Überprüfen Sie Ihre Eingabe vor dem Absenden noch einmal auf Fehler. Für das obige CAPTCHA wäre die richtige Eingabe HTTM2.
Probleme bei der Anmeldung können vorübergehend sein. Machen Sie sich daher bitte keine Sorgen und versuchen Sie es später erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Folgendes:
Verwenden Sie die Option zur Passwortwiederherstellung: Wählen Sie bitte auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“ aus, warten Sie auf die E-Mail und befolgen Sie die darin enthaltenen Anweisungen;
Verwenden Sie einen anderen Browser: Einige Probleme können mit dem von Ihnen verwendeten Browser zusammenhängen. Der Wechsel zu einem anderen Browser kann das Problem daher möglicherweise beheben;
Versuchen Sie den Inkognito-Modus: Strg+Umschalt+N für Google Chrome, die Option „Privates Surfen“ für Safari – in diesem Modus werden Ihr Browserverlauf und Cache-Daten nicht gespeichert. In fast allen Fällen kann dies helfen, die auf der Website auftretenden Probleme zu beheben;
Leeren Sie den Cache: Strg+F5 leert den Cache der aktuellen Seite in jedem Browser;
Löschen Sie die Cookies auf der Website.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, können Sie sich gerne unter usersupport@modelcentro.com an unser Team wenden oder hier eine Anfrage einreichen. Fügen Sie bitte einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme des Problems bei und beschreiben Sie das Problem ausführlich, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.