Si tiene dificultades para iniciar sesión, asegúrese de que las credenciales que introduce sean correctas y no olvide completar la prueba CAPTCHA si aparece en la página de inicio de sesión. CAPTCHA es una medida de seguridad diseñada para diferenciar entre la actividad humana y la de bots automatizados en los sitios web.
Este es un ejemplo de una prueba CAPTCHA que puede encontrar en el sitio:
Compruebe los datos introducidos: Asegúrese de introducir los caracteres y números correctos según las instrucciones. No hay espacios entre los caracteres, y estos siempre son letras del alfabeto latino o números. Compruebe que no haya errores antes de enviar los datos. Para el CAPTCHA anterior, la respuesta correcta sería HTTM2.
Los problemas para iniciar sesión pueden ser temporales, así que no se preocupe e inténtelo de nuevo más tarde.
Si el problema persiste, pruebe estas acciones habituales:
Utilice la opción de recuperación de contraseña: Seleccione «¿Olvidó su contraseña?» en la página de inicio de sesión, espere a recibir el correo electrónico y siga las instrucciones que se indican;
Utilice otro navegador: Algunos problemas pueden estar relacionados con el navegador que está utilizando, por lo que cambiar a otro puede resolver el problema;
Pruebe el modo incógnito: Ctrl+Shift+N para Google Chrome, opción «Navegación privada» para Safari; este modo no guarda el historial del navegador ni los datos de la caché; en casi todos los casos puede ayudarle a solucionar los problemas que experimente en el sitio web;
Borre la caché: Ctrl+F5 para borrar la caché de la página actual en cualquier navegador;
Borre las cookies del sitio web.
Si los pasos mencionados anteriormente no resuelven el problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en usersupport@modelcentro.com o enviar una solicitud aquí. Adjunte una captura de pantalla o una grabación de pantalla del problema y proporcione una descripción detallada del inconveniente para que podamos ayudarle lo antes posible.